8月31日小夜班，正值宽城站收费二班当班作业，一辆黑色小轿车在正常缴费后忽然熄火，打着双闪阻滞在广场上，车辆久久未启动，当班班长在发现情况后，立即跑上去询问车主是否需要帮手，在得知是由于车辆呈现故障导致无法启动后，有着车辆维修经验的班长热心地帮手车主查找车辆故障原因，经过班长认真仔细的查抄，发现是由于车辆发电机呈现点小问题致使车辆呈现故障，当班班长取来简易的修车工具后，经过20分钟的检修，顺利帮车主解决了故障问题，车主对班长的热心行为暗示感谢后，驾车驶离了站口。
一件微不足道的小事，彰显了收费人员的社会责任担当。宽城站职工们安身本职，办事司乘，用实际步履为司乘的安全出行保驾护航。